Perguntas Frequentes

Todos os pedidos são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a transportadora e o CEP do destinatário. Para Retirada em mãos é necessário entrar em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.

Sim. Oferecemos entregas em mãos em estações da Linha Vermelha do Metrô de São Paulo, com agendamento prévio. Consulte horários e estações disponíveis com nosso atendimento.

Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, boleto bancário. O pagamento deve ser confirmado para que o pedido seja processado.

Sim! Para determinadas regiões da cidade de São Paulo, oferecemos entrega no mesmo dia para pedidos confirmados até 12h (meio-dia), de segunda a sexta-feira. É necessário entrar em contato antes da compra para verificar a disponibilidade.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou por WhatsApp para acompanhar o status da entrega em tempo real.

Sim, eventualmente oferecemos frete grátis em campanhas promocionais ou em compras acima de determinado valor. Verifique as condições vigentes na página do produto ou durante o checkout.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem uso. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento.

Sim. Todos os livros, materiais e kits vendidos pela Criativo Mix são 100% originais, novos e enviados com nota fiscal.

Você pode nos chamar pelo WhatsApp (11 96297-7568) 24 Horas ou enviar um e-mail para: atendimento@criativomix.com.br. Nosso horário de atendimento Via e mail é de segunda a sexta, das 9h às 17h

Sim! Utilizamos plataformas seguras de pagamento e criptografia de dados para garantir uma compra protegida. Enviamos seus produtos com cuidado e oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento.